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POLITICA DI GARANZIA LIMITATA DI SCUF GAMING

POLITICA DI GARANZIA LIMITATA DI SCUF GAMING CONSULTARE LA PRESENTE GARANZIA PRIMA DI UTILIZZARE IL CONTROLLER, LE CUFFIE O GLI ACCESSORI DI GIOCO


La presente Garanzia limitata ("Garanzia") è una garanzia limitata del produttore fornita da Corsair Memory, Inc. e dalle sue affiliate e/o sussidiarie (collettivamente "Scuf Gaming") e riguarda tutti i nuovi controller da gaming, le Cuffie e gli accessori elencati di seguito ("Nuovo Prodotto" o "Nuovi Prodotti") e tutti i controller da gaming ricondizionati ("Prodotto Ricondizionato" o "Prodotti Ricondizionati") acquistati sugli store online Scuf Gaming tra cui www.ScufGaming.com, www.ScufGaming.fr, www.ScufGaming.eu, o presso un rivenditore autorizzato. D'ora in poi, i Nuovi Prodotti e i Prodotti Ricondizionati saranno denominati collettivamente "Prodotto" o "Prodotti".
Su presentazione della prova di acquisto e a seconda dei termini e condizioni aggiuntivi della presente Garanzia, il Nuovo Prodotto o Prodotto Ricondizionato può essere riparato o sostituito da Scuf Gaming durante il periodo di validità della garanzia. La presente Garanzia non può essere trasferita dalla persona che ha effettuato l'acquisto a terzi, salvo il caso di un acquisto da parte di un utente finale di un controller nuovo e inutilizzato da un Rivenditore Autorizzato, e sarà l'unico rimedio a disposizione dell'utente, salvo diversamente richiesto dalla legge applicabile. Utilizzando il Nuovo Prodotto o Prodotto Ricondizionato, l'utente acconsente, comprende e accetta i termini e le condizioni della presente Garanzia.


SE NON SI ACCETTA LA PRESENTE GARANZIA, NON UTILIZZARE IL CONTROLLER, LA CUFFIA O GLI ACCESSORI DI GIOCO. RESTITUIRE IL CONTROLLER, LA CUFFIA O GLI ACCESSORI DI GIOCO A SCUF GAMING, SCUF GAMING EUROPE O AL RIVENDITORE AUTORIZZATO DA CUI SI È EFFETTUATO L'ACQUISTO.


1. COSA SIGNIFICANO ALCUNI DI QUESTI TERMINI?


DEFINIZIONI

  • "Accessorio": qualsiasi apparecchiatura Scuf Gaming (esclusi controller di gioco nuovi o ricondizionati, Cuffie o l'abbigliamento) acquistata da Scuf Gaming o da un Rivenditore Autorizzato.

  • "Noi", "nostro" o "ci": qualsiasi entità di Scuf Gaming incluso, ma non limitato a Scuf Gaming, le sue affiliate e/o sussidiarie.

  • "Utente", "dell'utente" o "consumatore": l'acquirente originale/utente finale originale di un controller, Cuffie o accessorio di gioco.

  • "Normale usura": usura e/o invecchiamento derivanti dal normale utilizzo del controller, delle Cuffie o di un accessorio di gioco.

  • "Controller di gioco": un controller per videogiochi nuovo o ricondizionato, acquistato da Scuf Gaming o da un Rivenditore Autorizzato.

  • "Controller Instinct": qualsiasi controller per videogiochi della linea Instinct per Xbox Series X|S, inclusi i controller Instinct e Instinct Pro, acquistato da SCUF Gaming o da un Rivenditore Autorizzato.

  • "Controller Reflex": qualsiasi controller per videogiochi della linea Reflex per PS5, inclusi i controller Reflex, Reflex Pro e Reflex FPS, acquistato da SCUF Gaming o da un Rivenditore Autorizzato.

  • "Prodotti Envision": qualsiasi controller per videogiochi della linea Envision per PC o accessorio a marchio Envision acquistato da SCUF Gaming o da un Rivenditore Autorizzato.

  • "Prodotti Nomad": qualsiasi controller per videogiochi della linea Nomad per dispositivi mobili o accessorio a marchio Nomad acquistato da SCUF Gaming o da un Rivenditore Autorizzato.

  • "Prodotti Valor": qualsiasi controller per videogiochi della linea Valor per Xbox Series X|S o accessorio a marchio Valor acquistato da SCUF Gaming o da un Rivenditore Autorizzato.

  • "Merchandise Corsair": qualsiasi attrezzatura o prodotto nuovo a marchio Corsair, Origin o Elgato, acquistati dagli store online SCUF.

  • "Cuffia" o "Cuffie": qualsiasi Cuffia nuova con microfono di marca Scuf Gaming, acquistata da Scuf Gaming o da un Rivenditore Autorizzato.

    - "Rivenditore Autorizzato": un partner commerciale autorizzato da SCUF Gaming a rivendere i nostri prodotti. Tra questi: Amazon US, Amazon EU, Best Buy.

2. COSA COPRE LA GARANZIA?


PROTEZIONE DELLA GARANZIA DEL CONSUMATORE


Forniamo la presente Garanzia per garantire che il Nuovo Prodotto o Prodotto Ricondizionato siano privi di difetti, malfunzionamenti o guasti al momento della consegna. Durante il Periodo di garanzia, a nostre spese e a nostra sola discrezione, sostituiremo o ripareremo il Prodotto qualora risulti difettoso, non funzioni correttamente o non funzioni secondo le sue specifiche tecniche, il tutto a causa di un difetto di fabbricazione del Prodotto o un difetto in uno o più componenti del Prodotto (soggetto alle esclusioni e ai termini elencati di seguito). Durante il Periodo di garanzia, copriremo i costi di spedizione via terra in entrata e in uscita per il Paese verso cui il Nuovo Prodotto o Prodotto Ricondizionato era stato originariamente spedito al momento dell'acquisto per la restituzione del Nuovo Prodotto o Prodotto Ricondizionato per le riparazioni inviate tramite il processo RMA di SCUF Gaming. La presente Garanzia non copre alcun Nuovo Prodotto o Prodotto Ricondizionato non acquistato direttamente da noi o alcun costo di spedizione o restituzione per Paesi diversi da quello in cui il Nuovo Prodotto o Prodotto Ricondizionato era stato originariamente spedito al momento dell'acquisto.


Relativamente alle sostituzioni di controller di gioco o Cuffie, possiamo effettuare la sostituzione con un modello ricondizionato.


Questa garanzia non si applica al Merchandise Corsair acquistato sugli store online di Scuf Gaming. Per informazioni sulle garanzie applicabili al Merchandise Corsair, visitare il sito web di Corsair a quest'indirizzo: https://help.corsair.com/hc/it/sections/360005968672-Warranties-Replacements-Repair


CHE COSA NON È COPERTO O È ESCLUSO DALLA GARANZIA?

  • "Normale usura": deterioramento e/o guasti derivanti dal normale utilizzo, nonché da usura o invecchiamento.

  • Danno intenzionale o negligente al Prodotto da parte dell'utente, ad esempio per uso improprio, caduta, lancio o abuso in altro modo del Prodotto.

  • Uso irragionevole o eccessivo del Prodotto, compreso l'uso commerciale.

  • Esposizione del Prodotto a fluidi, umidità o sostanze chimiche.

  • Alterazioni o manomissioni del Prodotto, inclusi tentativi di aprire, smontare, personalizzare, modificare o riparare il Prodotto.

  • Esposizione del Prodotto a temperature o condizioni estreme.

  • Tentativo di caricare o ricaricare un Prodotto tramite una presa a muro e/o collegare il Prodotto a un cavo di alimentazione difettoso o un cavo di alimentazione che supera la tolleranza nominale per il Prodotto.

  • Danni elettrici dovuti a sbalzi di tensione, fulmini o altre fonti esterne a carico del Prodotto.

  • Graffi, ammaccature o altre modifiche estetiche che alterano il Prodotto o l'aspetto del Prodotto rispetto al suo stato originale.


3. QUANTO DURA LA GARANZIA?

  • Per tutti i nuovi controller Instinct, controller Reflex, prodotti Envision, prodotti Nomad e prodotti Valor acquistati dallo store online di SCUF Gaming o da un Rivenditore Autorizzato, il Periodo di garanzia è di 1 anno (12 mesi) a partire dalla data di ricezione del controller Instinct, controller Reflex, Prodotto Envision, Prodotto Nomad o prodotto Valor, salvo laddove diversamente richiesto dalla legge.

  • Per tutti gli altri controller nuovi (inclusi i controller della linea Impact e Infinity4PS, e i controller Instinct/Reflex acquistati prima dell'1 gennaio 2023) e tutti gli accessori di gioco (ad eccezione degli accessori a marchio Envision, Nomad o Valor) acquistati dallo store online di SCUF Gaming o da un Rivenditore Autorizzato, il Periodo di garanzia è di 6 mesi (180 giorni) a partire dalla data in cui l'utente ha ricevuto il controller o accessorio di gioco, salvo laddove diversamente richiesto dalla legge.

  • Per tutte le nuove Cuffie acquistate dallo store online di SCUF Gaming o da un Rivenditore Autorizzato, il Periodo di garanzia è di 2 anni a partire dalla data in cui l'utente ha ricevuto la Cuffia, salvo laddove diversamente richiesto dalla legge.

  • Per tutti i controller ricondizionati acquistati dallo store online di SCUF Gaming, il Periodo di garanzia è di 3 mesi (90 giorni) a partire dalla data in cui l'utente ha ricevuto il controller ricondizionato, salvo laddove diversamente richiesto dalla legge.

  • Per tutte le riparazioni o i ricondizionamenti eseguiti da SCUF Gaming su un Nuovo Prodotto o Prodotto Ricondizionato, il Periodo di garanzia è di (i) tre mesi (90 giorni) a partire dalla data di restituzione del Prodotto o (ii) il Periodo di garanzia originale dall'acquisto del Prodotto, a seconda di quale termini più tardi.


4. CHE COSA SUCCEDE SE IL CONTROLLER, LE CUFFIE O GLI ACCESSORI DI GIOCO SMETTONO DI FUNZIONARE, SI ROMPONO O NON POSSONO PIÙ ESSERE UTILIZZATI?


PROCESSO DI GARANZIA


PASSAGGIO 1: RISOLUZIONE DEI PROBLEMI


*****Consultare i suggerimenti per la risoluzione dei problemi su*****https://customercare.scufgaming.com/hc/it per valutare ed eventualmente risolvere il problema riscontrato con il controller o accessorio di gioco.


PASSAGGIO 2: UTILIZZO DELLA GARANZIA


Se i suggerimenti per la risoluzione dei problemi sopra menzionati non riescono a risolvere il problema col Prodotto, contattare Scuf Gaming all'indirizzo https://customercare.scufgaming.com/hc/it/categories/360003901092-Warranty-Repair che fornirà le istruzioni per restituire il Prodotto a Scuf Gaming (includere una copia della prova di acquisto). Si prega di ricordare che affinché la garanzia sia effettiva, è necessario:

Informare Scuf Gaming entro il Periodo di garanzia contattando Scuf Gaming; e Restituire il Prodotto a Scuf Gaming in modo che il Prodotto venga ricevuto da Scuf Gaming entro (i) trenta (30) giorni dalla notifica a Scuf Gaming, o (ii) il Periodo di garanzia, a seconda di quale termini più tardi.
Per tutte le riparazioni o i resi con timbro postale apposto dopo la fine del Periodo di garanzia e che non vengono ricevuti entro trenta (30) giorni dalla notifica a Scuf Gaming del ricorso alla Garanzia, il Periodo di garanzia (e la Garanzia) si ritiene scaduto cosicché il Prodotto non risulta più in garanzia.
Al momento dell'utilizzo iniziale della Garanzia e dopo che il Prodotto riparato o sostituito è stato spedito, al Prodotto si applicherà il Periodo di garanzia di riparazione/ricondizionamento sopra elencato.


5. SPEDIZIONE E INDIRIZZO


Se si desidera una riparazione o una sostituzione del Prodotto in base ai termini sopra elencati, vi invitiamo a spedirci il Prodotto tramite un servizio di consegna tracciabile insieme alla prova di acquisto all'indirizzo indicato nell'etichetta di restituzione fornita da SCUF Gaming quando si avvia il processo di riparazione in garanzia. Per inviare una richiesta di riparazione in garanzia, visitare il seguente indirizzo: https://customercare.scufgaming.com/hc/it/categories/360003901092-Warranty-Repair.


In caso di domande sul controller o accessorio di gioco, visitare il nostro sito web all'indirizzo www.scufgaming.com o contattarci agli indirizzi qui sotto. NON SPEDIRE IL CONTROLLER AGLI INDIRIZZI QUI SOTTO, A MENO CHE NON SIANO QUELLI INDICATI SULL'ETICHETTA PER LA RESTITUZIONE:


IN AMERICA SETTENTRIONALE E NEI PAESI NON EUROPEI:


SCUF Gaming
ATTN: Warranty Department
2100 Evergreen Blvd
Suite 200
Duluth, GA 30096, USA


NEL REGNO UNITO E NEI PAESI DELL'UNIONE EUROPEA:
SCUF Gaming Europe
c/o Corsair Components
ATTN: Warranty Department
1020 Eskdale Road, Winnersh Triangle
Wokingham, Berkshire, England RG41 5TS, UK
• (+1) 844-728-3488


NON SPEDIRE IL CONTROLLER AGLI INDIRIZZI QUI SOPRA, A MENO CHE NON SIANO QUELLI INDICATI SULL'ETICHETTA PER LA RESTITUZIONE.


6. E SE NON SONO SODDISFATTO DEL SERVIZIO FORNITO IN GARANZIA?
PROCESSO DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE


Se, per qualche motivo, l'utente non è soddisfatto del servizio fornito in garanzia, lo invitiamo a contattarci tramite il modulo online all'indirizzo: https://customercare.scufgaming.com/hc/it/requests/new.È possibile che venga richiesto di completare la documentazione che descrive in dettaglio il problema coperto dalla Garanzia. Una volta ricevuta la documentazione appropriata, valuteremo il problema. I nostri rappresentanti contatteranno l'utente per comunicare il risultato della nostra indagine e mettere al corrente di (a) qualsiasi azione aggiuntiva, se applicabile, richiesta dall'utente e (b) se intraprenderemo qualsiasi azione aggiuntiva ai sensi della Garanzia. È necessario utilizzare questo processo prima di avviare qualsiasi reclamo o azione in relazione alla Garanzia.


7. LA RESPONSABILITÀ DI SCUF È LIMITATA.


LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ


Scuf Gaming non si assume la responsabilità per eventuali (a) danni incidentali, diretti o indiretti, punitivi o consequenziali, (b) perdita di profitti, qualsiasi perdita di privacy o riservatezza, inclusa la perdita di informazioni personali, informazioni relative al conto bancario o qualsiasi altra informazione riservata fornita dall’utente a noi durante l'acquisto o la richiesta di Garanzia per un Prodotto, (c) lesioni o morte o (d) perdita di proprietà reali o personali. Tale limitazione sussisterà anche se Scuf Gaming fosse a conoscenza della possibilità di tale perdita o danno, o avesse motivo di essere a conoscenza di tale perdita o danno. Tutti i diritti spettanti all'utente saranno limitati e contenuti esclusivamente nei termini e nelle condizioni della presente Garanzia, salvo laddove diversamente richiesto dalle leggi vigenti.


8. COS’ALTRO DEVO SAPERE?


TERMINI GENERALI

  • La presente Garanzia non verrà modificata o integrata in alcun modo da altri termini e condizioni non inclusi nel presente documento.

  • Salvo laddove diversamente richiesto dalla legge, i termini e le condizioni della presente Garanzia saranno disciplinati dalle leggi dello Stato della Georgia negli Stati Uniti d'America, indipendentemente dalle disposizioni sui conflitti di legge. Tutte le controversie che si verificano o derivano dalla presente Garanzia devono essere contestate e risolte nel luogo in cui ha sede la Società o presso il Tribunale distrettuale degli Stati Uniti per il distretto settentrionale della Georgia, Divisione di Atlanta, Stati Uniti.

  • In qualità di utilizzatore del Prodotto, l'utente comprende e accetta i termini della presente Garanzia e accetta di attenersi ai Termini e condizioni di qualsiasi Prodotto non contenuti nel presente documento, ma che saranno considerati parte della Garanzia come se fossero originariamente inclusi nel presente documento. La presente Garanzia conferisce diritti legali specifici e l'utente potrebbe altresì godere di altri diritti che variano da Stato a Stato.

  • Le sostituzioni dei Prodotti in caso di richiesta in Garanzia sono soggette alla disponibilità degli stessi. In caso di difficoltà di fornitura, Prodotti non più in stock o Prodotti fuori produzione, ci riserviamo il diritto di effettuare le sostituzioni con Prodotti di pari qualità e valore (inclusi prodotti ricondizionati) a nostra esclusiva discrezione, al fine di soddisfare una richiesta di Garanzia.

  • Alcuni Stati o nazioni possono concedere ai consumatori diritti in aggiunta a quelli forniti dalla presente Garanzia. Per esempio, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono godere di ulteriori diritti ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sulla conformità dei beni, come modificata dalla Direttiva 2019/2161 e come implementata dal Paese di residenza dell'utente. Per ulteriori informazioni, consultare le nostre Condizioni di vendita: https://scufgaming.com/it/terms-of-sale

  • Rispetteremo le leggi locali se dovessero differire dalle nostre politiche